Korektno obravnavanje strank
Podjetje WorldSpreads Ltd. je vedno sledilo načelu etičnega in korektnega obravnavanja svojih strank v vseh pogledih. Pri svojem poslovanju dosledno upoštevamo zahteve, ki jih predpisuje Financial Service Authority (FSA) in veljajo za vsa podjetja pod njenim nadzorom.
Želimo biti seznanjeni z vsemi morebitnimi pripombami naših strank glede ponudbe storitev. Pripombe se lahko nanašajo na:
- Postopek odpiranja računa
- Informacije, ki so na voljo na naši spletni strani oz. jih prejmete preko telefona ali pismeno
- Dosledna in učinkovita dobava naših storitev, ali preko telefona ali spleta
- Jasnost in celovitost informacij glede naših produktov in storitev
- V primeru podajanja nasveta, ustreznost in jasnost le-tega
- Karkoli v zvezi z našimi storitvami, ki po vašem mišljenju ne dosega standarda, ki ga pričakujete od nas
Če imate kakršnokoli pripombe glede zgoraj omenjenih zadev bomo veseli vsake konstruktivne kritike. Naša želja je konstantno izpopolnjevati ponudbo storitev, še posebej na področjih, kjer ne dosegamo vaših pričakovanj.
V kolikor nam želite sporočiti svoje mnenje glede politike korektnega obravnavanja strank vas pozivamo, da stopite v kontakt z našim referentom, pristojnim za izvajanje naše politike preko elektronske pošte na naslov tcf@worldspreads.com.
