Política de Spread Betting Responsable de WorldSpreads

Estamos comprometidos en asegurarnos de que nuestros clientes comprenden los riesgos asociados con la operativa de spread betting y mediante el trato justo al cliente queremos sugerir los siguientes medios de protegerle de los efectos negativos de la operativa de spread betting.

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Trato Justo al Cliente

WorldSpreads Ltd. se compromete a una ética de trato justo y equitativo a sus clientes en todos los ámbitos de su negocio y operativa, en línea con los principios TJC de nuestro regulador (la FSA del Reino Unido) y la cultura del TJC que deben mantener todas las empresas autorizadas y supervisadas por él.

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Procedimiento de Reclamaciones

WorldSpreads se creó para proporcionar a nuestros clientes un servicio inigualable de Spread Betting. Procuramos asegurarnos de que son correctamente tratados pero somos conscientes de que en ocasiones un cliente puede sentirse insatisfecho y desee plantear una queja oficial con nuestra compañía. Hemos detallado a continuación nuestro procedimiento de reclamaciones para tales desafortunadas ocasiones:

Primer Paso
Póngase en contacto con WorldSpreads para intentar encontrar una satisfacción al asunto en reclamación. Nuestros datos de contacto los podrá encontrar más arriba.

Segundo Paso
Si cree que su reclamación no ha sido atendida y desea escalar el asunto, por favor escriba una carta formal de queja a nuestro Oficial de Control a la dirección arriba indicada.

Detalle lo más posible su reclamación para que nuestro Oficial de Control pueda abrir una completa investigación. Debería incluir su nombre, dirección, número de cuenta, hora de las llamadas telefónicas y toda la información que pueda acerca de su reclamación.

Tercer Paso

Si quedara insatisfecho con la respuesta formal recibida de nuestro Oficial de Control, tiene el derecho de remitir este asunto al Servicio de Defensa del Usuario de Servicios Financieros (FOS). Existen folletos sobre este Servicio a su disposición. Es un servicio independiente para resolver reclamaciones entre las instituciones que proporcionan servicios financieros y sus clientes. Sus datos de contacto son los siguientes:

Correo:

Financial Ombudsman Service
South Quay Plaza
183 Marsh Wall
Londres E14 9SR

Telefono:

+44 (0)20 7964 1000

Email:

complaint.info@financial-ombudsman.org.uk

Website:

www.financial-ombudsman.org.uk

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Exencion de responsabilidad

La información contenida en este website no está garantizada, es estrictamente a título orientativo, y está sujeta a modificación sin previo aviso, no debiendo ser interpretada de formal alguna como recomendación o consejo de inversión. Aunque hacemos todos los esfuerzos posibles para garantizar la exactitud de esta información, no aceptamos ninguna responsabilidad derivada de su posible imprecisión.

WorldSpreads no dirige la información contenida en este website a las personas residentes de un país en particular fuera del Reino Unido, y esta información no se considera para ser utilizada o distribuida por personas de países o jurisdicciones en las que el uso o la distribución de esta información implicara el incumplimiento de cualquier regulación o disposición legal local. Por consiguiente, cae bajo su entera responsabilidad asegurarse de que entiende y se adapta a cualquier disposición legal o regulación que pueda afectarle en su propio país antes de colocar alguna apuesta con WorldSpreads.

Las leyes que regulan el juego varían considerablemente en todo el mundo y la colocación de spreads o la participación en juegos de oportunidad pueden estar sujetas a restricciones legales e incluso pueden estar prohibidas en algunos países o jurisdicciones. Usted debe ser mayor de 18 años para utilizar los servicios de WorldSpreads. Sin embargo, dado que las leyes que regulan la edad mínima para apostar varían también de forma considerable por todo el mundo, cada vez que coloque una apuesta con Worldspreads usted declara que es mayor de 18 años y que tiene la edad mínima necesaria para participar en dicha apuesta según su propio sistema legal local o nacional.

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WorldSpreads Limited August 2005
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