Kontaktaufnahme

Kunden aus Österreich und Deutschland können sich bei WorldSpreads Finanzservice GmbH vor Ort informieren.:

Post:

WorldSpreads Finanzservice GmbH
6330 Kufstein
Oskar-Pirlo-Straße 42
Austria
www.worldspreads.de

Email:

kundenservice@worldspreads.com

Telephone:

Österreich:	0043 192 80689
Deutschland:	0030 00800126927

Normal Opening times:

Monday to Friday 07:00 to 21.15 (UK time)

Beschwerdeverfahren

WorldSpreads wurde mit dem Ziel gegründet, ihren Kunden ein konkurrenzloses Spread Betting Service anbieten zu können. Während wir sicherstellen dass alle Kunden fair behandelt werden, müssen wir feststellen, dass Kunden mit gewissen Situationen unzufrieden sein können und daher eine offizielle Beschwerde gegen unsere Firma einbringen wollen. Aus diesem Grund haben wir nachstehend unser Beschwerdeverfahren für solch unglückliche Umstände detailliert beschrieben.:

1. Schritt

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Anfechtung nicht ausreichend gewürdigt wurde und Sie die Angelegenheit weiter verfolgen wollen, dann schreiben oder senden Sie uns per email bitte ein förmliches Beschwerdeschreiben. Dieses richten Sie bitte an unseren Compliance Officer an eingangs angeführte Adresse.

2. Schritt

Bitte beschreiben Sie Ihre Anfechtung so detailliert wie möglich, damit unser Compliance Officer eine umfassende Nachforschung durchführen kann. Diese sollte Ihren vollen Namen, die Adresse, Kontonummer, Uhrzeiten Ihrer Telefonanrufe und so viel Information als möglich hinsichtlich Ihrer Anfechtung beinhalten.

3. Schritt

Wenn Sie mit der formellen Antwort die Sie von unserem Compliance Officer erhalten unzufrieden sind, dann haben Sie das Recht, sich mit Ihrer Angelegenheit an den Financial Ombudsman's Service (FOS) zu wenden. FOS Merkblätter sind auf Anfrage erhältlich. FOS bietet einen unabhängigen Service, um Konflikte zwischen Finanzdienstleistungsunternehmen und Ihren Kunden zu lösen. Die Kontaktdetails sind wie folgt:

Post:

Financial Ombudsman Service
South Quay Plaza
183 Marsh Wall
London E14 9SR

Telephone:

Tel:	0845 080 1800
Switchboard:	020 7964 1000
International:	+44 (0)20 7964 1000

Email:

complaint.info@financial-ombudsman.org.uk

Website:

www.financial-ombudsman.org.uk

 

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Risikowarnung - Spread-Wetten sind Margen-Produkte. Est ist daher moglich, dass Sie mehr verlieren als Ihre anfangliche Margen-Einlage oder Ihn Guthaben ausmachte oder auch mehr als etwaige Schwankungs-Margen, die Sie unter Umstanden von Zeit ze Zeit als Einlage einzahlen mussen. Daher sollten Sie nur mit Geld spekulieren, dessen Verlust Sie sich auch leisten konnen. Spread-Wetten sind nicht immer fur alle Kunden geeignet. Sie sollten sich also auf jeden Fall vollkommen der Risken bewusst sein, die damit verbunden sind, und erforderlichenfalls unabhangige Beratung einholen, bevor Sie derartige Transaktionen durchfuhren. Beim Spread-Wetten mid WorldSpreads wetten Sie lediglich auf das Ergebnis eines Finazwertpapiers, eines Sportereignisses oder eines politischen Ereignisses usw. Folgich ubernehmen Sie auch keinerlei zugrunde liegende Urkunde, noch haben Sie Anspruch auf zahlbare Dividenden oder andere Begunstigungen in Zusammerhang mit derartigen Urkunden. Risiko-Offenlegungsmitteilung.

Zum Zwecke der Dokumentation von Telefonisch getatigten Kontrakten wird WS alle Telefongesprache zwischen dem Kunden und WS aufzeichen; Der Kunde stimmt eine Verwendung der Aufzeichnungen als Beweismittel in einem Rechtsstreit ausdrucklich zu.